応募者も大切なお客様。「今、手が離せないから折り返し」

応募者も大切なお客様。
きちんとした対応をすること

「しまった!」忙しくて忘れるとトラブルに・・

• 約束通り対応ができていますか？

  担当者が不在だったり、忙しくて電話に出ることができないということはあり得る
  こと。その際に、折り返し会社から連絡を取ると対応することも多いでしょう。
  そして、その約束通り担当者から連絡を取ればなんの問題もありません。
  しかし、忙しくて忘れてしまったり、連絡をしたけれど今度は応募者が不在で話が
  できなかったりして、そのままにしてしまったら…。
  結果的に約束を守らなかったということになるのが問題です。

• 応募者だからといって、
  もう一度かけてくるだろう・・と思っていませんか？

  大きな取引をしているお得意様からの電話だったら、折り返しの連絡を忘れることも
  ないでしょうし、また、折り返しの連絡をしてつながらなくても、もう一度こちらから
  連絡をするでしょう。ところが、相手が応募者となると、「入社したければ自分から
  もう一度、電話をしてくるだろう」と思ったりしていませんか？
  当たり前のことですが、約束は守りましょう。
  折り返すと言ったのであれば、本人と連絡がつくまで対応しなければいけません。

• 不誠実な会社だと思われていませんか？

  会社は多くの応募者を相手にしているかもしれませんが、応募者にとってその会社は
  １対１の関係。約束を守ってくれなければ、それはそのまま会社に対する不信感に
  つながり、「こんなに不誠実な会社だったら、応募するのはもうやめよう」となって
  しまうかもしれません。そして、もし、その人がとても優秀な人であったなら…。
  会社としては大きな損失です。