第12回アンケート マニュアルの有無は大きく2極化？

新人アルバイト・パート向けのマニュアルはありますか？

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アンケート実施期間：2017年5月26日（金）～2017年6月2日（金）有効回答数：542名　対象：弊社メルマガ会員

アンケート結果より

今回はマニュアルの有無について調査を行いました。「詳しいマニュアルがある」と「マニュアルはない」との回答がそれぞれ約4割と近しい結果となり、マニュアルの有無は大きく2極化しているように感じます。業種別に見てみると「人材サービス業」「医療・福祉関連業」「小売業」「サービス業」は「詳しいマニュアルがある」との回答が多く、「製造業・建設業」「運輸業」「飲食業」は「マニュアルがない」との回答が多くなりました。職人技が必要な職種・業種では、人から人へ技術を継承していることが多いためかもしれません。
企業特性によっても育成方法の向き不向きはあり、マニュアルが必要ではないケースは多々あると思いますが、やることを「見える化」することで、新しく入ったスタッフの育成や評価がスムーズになる場合もあります。また、仕事の分担を見直すなど、効率化にもつながるかもしれません。仕事の流れとポイントなどの簡単なものでもよいので、作ってみてはいかがでしょうか。
（※）情報通信業、金融・保険・不動産業は回答数が少ないため除く。

（編集部）