第9回アンケート結果

企業への【お問い合わせ】に使用したいビジネスツールは何ですか？

アンケート実施期間：2017年4月07日（金）～2017年4月14日（金）有効回答数：119名　対象：弊社メルマガ会員

アンケート結果より

「電話」と回答された方が最も多く全体の約4割、ついでWEB(メール)フォームと続きます。即座に回答を聞けたり、比較的短時間に申込み・問い合わせが終わりやすい電話や、好きなタイミングで申し込めるWEBフォームが主流のようです。情報通信業等、IT業種の方は「WEBフォーム」「チャット」の回答が高い結果でした。通常業務におけるコミュニケーションツールとして既に導入されている企業も多くなっておりますので慣れ親しんでいることも要因なのかもしれません。　　　

（編集部）